Current Status: HENNGE One is UP
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| Start Time (UTC) | Incident Deep Link | Impact | Duration | Description |
|---|---|---|---|---|
| 2025-03-21 14:23 | An Issue in HENNGE Tadrill: Tadrill Alert | minor | 0 second | 本件につきまして、続報をお知らせいたします。 長らくお待たせしており申し訳ございません。 2025 年 4 月 7 日（月）に恒久対応のためのサービスアップデートを予定しております。 サービスアップデートをお待ちいただくま...read more |
| 2025-03-12 12:59 | An Issue in HENNGE Tadrill: Admin Console and Tadrill Alert | minor | 2 hrs, 22 mins | 本件につきまして続報です。 システムチームにて、恒久対応を実施し、問題が解消した事を確認いたしました。 もし事象が継続している場合には、HENNGE One サポート窓口までご連絡くださいますと幸いです。 この度はご迷惑...read more |
| 2025-03-06 18:04 | An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search | minor | 2 hrs, 55 mins | 本件につきまして続報です。 システムチームにて、本番環境に修正内容を適用し、問題が解消された事を確認いたしました。 また、メールのロストが発生していない事を改めて確認しました。 大変お手数ではございますが、本事象の影響を受...read more |
| 2025-03-04 17:55 | An Issue in HENNGE Device Certificate Login | minor | 30 mins | 本件につきまして続報です。 本事象につきまして、システムチームにて調査を行い対応を実施いたしました。 現時点では、iOS 端末でも問題なく HENNGE Device Certificate を利用したログインが行えること...read more |
| 2025-03-03 12:13 | An Issue in HENNGE Cloud Protection: Temporary scanning issue | none | 0 second | 下記の時間帯において、HENNGE Cloud Protection によるスキャンが正常に行われない事象が発生していたことが確認されました。 なお現時点では、正常にスキャンは実施されております。 ■発生日時 2025年2月...read more |
| 2025-02-19 16:22 | An issue in HENNGE Email DLP : Email Delay | minor | 16 hrs, 51 mins | 本件につきまして続報です。 昨日より発生していた HENNGE Email DLP におけるメール遅延につきまして、 引き続きモニタリングを実施し、本事象は解消したことを確認いたしました。 この度は多大なるご迷惑をおかけし...read more |
| 2025-01-17 19:28 | HENNGE Connect：Agent False Positives Triggered by Security Software | none | 66 hrs, 50 mins | 本件につきまして続報です。 HENNGE Connect をご利用のお客様へ、個別にメール配信を実施いたしました。 今後アップデート等がございました場合は、改めてヘルプセンターの更新や メールの配信にてご案内をさせていただきま...read more |
| 2025-01-15 00:25 | [Scheduled] Temporary maintenance：HENNGE Email DLP | maintenance | 15 mins | The scheduled maintenance has been completed.The scheduled maintenance has been completed. |
| 2024-12-24 16:29 | An issue in HENNGE Email DLP：Some data is missing when using the [Download Filter History] feature | minor | 18 hrs, 4 mins | 本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP における [ 履歴ダウンロード ] 機能についてシステムチームによる対応が完了し 12月20日(金) 03:00 頃以降の履歴についても正常にダウンロードいただ...read more |
| 2024-12-11 19:27 | An issue in HENNGE Access Control：Operations such as the issuance of new HENNGE Device Certificates ... | minor | 50 mins | 本件につきまして続報です。 CyberTrust 側システムの高負荷状態が解消されたことを確認いたしました。 これに伴い、HENNGE Device Certificate の発行等操作につきましても正常稼働状態へ復旧してお...read more |
| 2024-12-10 17:41 | An issue in HENNGE Access Control：Delays are occurring in the issuance of HENNGE Device Certificates... | minor | 2 hrs, 16 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームおよび CyberTrust 社での対応が完了し、問題が解消したことを確認いたしました。 現在は遅延なく HENNGE Device Certificate の発行が可能な状態とな...read more |
| 2024-12-03 16:03 | An issue in HENNGE Access Control | minor | 29 mins | 本事象につきまして続報です。 弊社システムチームにて対応を行い、問題が解消されたことを確認いたしました。 お手数ではございますが、エラーとなったサービスについて改めてログインをお試しいただき、 事象が改善しているかをご確認いた...read more |
| 2024-12-01 09:07 | An issue in HENNGE Email DLP | minor | 99 hrs, 6 mins | 本件につきまして続報です。 先日、本障害に関するインシデントレポートの最終版を、本件の影響を受けたと考えられるお客様宛にメールにてお送りいたしました。 恐れ入りますが、詳細につきましては送付されたインシデントレポートをご確認...read more |
| 2024-11-25 19:24 | An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search | minor | 65 hrs, 35 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームでの対応が完了し、問題が継続していた一部テナントについても復旧が完了いたしました。 現在は全ての HENNGE Email Archive テナントにて正常にメールの検索が可能な...read more |
| 2024-10-15 10:19 | An Issue in HENNGE Device Certificate: Installing on an Android device | none | 8 hrs, 41 mins | 本件につきまして続報です。 Android 版 DeviceiD Importer アプリについて再公開まで数日かかる見込みとお伝えしておりましたが 現時点で Google社側での確認が完了し Google Play ストア...read more |
| 2024-10-03 19:28 | An Issue in HENNGE Access Control: User Synchronization | minor | 19 hrs, 45 mins | 本件につきまして続報です。 本事象の影響を受けた環境におけるユーザー復元作業などが完了したことを確認いたしました。 影響を受けたお客様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また HENNGE One を...read more |
| 2024-09-29 18:02 | An issue in HENNGE Email DLP | minor | 0 second | 本件につきまして続報です。 本日 11:40 頃、本障害に関するインシデントレポートを弊社ヘルプセンターにて公開いたしました。 恐れ入りますが、以下 URL よりご確認くださいますようお願い申し上げます。 ▽2024年8月2...read more |
| 2024-09-29 16:29 | An issue in HENNGE Access Control：Some Access Policy Groups are not displayed correctly in Edit Conn... | none | 0 second | 本件について続報でございます。 本事象は2024年9月3日のアップデートにて修正され、 現在は正常に表示されることを確認しております。 この度は長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本件について続報でございます。 本事象は2024年9月3日のアップデートにて修正され、 現在は正常に表示されることを確認しております。 この度は長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 |
| 2024-09-04 16:50 | An Issue in HENNGE Email DLP: Preview of the attached file | minor | 29 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームにて対応を行い、問題が解消したことを確認いたしました。 現在は正常に添付ファイルのプレビュー機能をご利用いただくことが可能となります。 この度はご不便をおかけし申し訳ございませ...read more |
| 2024-08-28 14:20 | An issue in HENNGE Access Control | minor | 9 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームにて対応を行い、エラーが解消されたことを確認いたしました。 現在は正常に HENNGE Access Control 管理画面へのアクセスが可能でございます。 この度はご迷惑をお...read more |
| 2024-07-24 18:18 | An issue in HENNGE Access Control：Unable to download dry run logs | minor | 39 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームにて対応が完了し、同期プレビューのログダウンロードが行えない事象は 解消したことを確認しております。 なお、本事象の影響があった期間中に同期プレビューを実行したものについては、...read more |
| 2024-07-19 15:13 | Wide service of Microsoft365 is experiencing outages | none | 4 hrs, 45 mins | Microsoft 365 におけるサービス正常性を確認したところ、広範囲のサービス障害は回復傾向にあり 一部サービスは通常稼働に戻っていること、影響の残るサービスについても順次対応が行われていることを確認いたしました。 上...read more |
| 2024-06-11 15:55 | An issue in HENNGE Secure Browser | minor | 35 mins | 本件につきまして続報です。 本事象につきまして、弊社システムチームにてロールバックを実施し 現在は問題が解消されていることを確認しております。 本事象の影響を受けたお客様につきましては、お手数ではございますが HENNGE...read more |
| 2024-05-28 22:00 | [Scheduled] Temporary maintenance：HENNGE Device Certificate | maintenance | 12 hrs, 19 mins | 本件につきまして、予定されておりました緊急メンテナンスは予定通り 作業完了したことを確認いたしました。 現在は問題なく HENNGE Device Certificate のご利用が可能な状態となっております。 この度はご...read more |
| 2024-05-23 11:37 | An Issue in HENNGE Email DLP: Email Log Download | none | 4 hrs, 14 mins | 本件につきまして続報です。 2024年5月22日分の一括ダウンロード用履歴データ生成が完了し 現在は正常に履歴がダウンロードいただけるようになったことを確認いたしました。 本日、2024年5月22日分の履歴ダウンロードを...read more |
| 2024-05-22 14:54 | An Issue in HENNGE Access Control (Admin Console) | minor | 51 hrs, 2 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームにて継続して対応を行い、本事象の影響を受けて HENNGE Access Control 上の 管理者権限が削除されてしまったユーザーに対する、管理者権限の再付与が完了いたしま...read more |
| 2024-05-22 14:47 | An Issue in HENNGE Access Control (Admin Console) | minor | 0 second | We are continuing to investigate this issue.We are continuing to investigate this issue. |
| 2024-05-21 18:08 | An Issue in HENNGE Access Control | minor | 43 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームでの対応が完了し、事象が解消していることを確認いたしました。 ※ Microsoft 365 サインイン画面で、HENNGE Access Control 上に存在しない UP...read more |
| 2024-03-14 18:54 | An Issue in HENNGE Secure Transfer: File Uploading(ScanFiles) | minor | 90 hrs, 38 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームにて状況の監視を継続しておりましたが、前回の更新から現時点まで スキャンに関する問題は検知されておらず、現時点で通常通りサービスが稼働していることを確認しております。 この度は...read more |
| 2024-01-17 09:12 | An Issue in HENNGE Access Control | minor | 5 hrs, 35 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームでの対応が完了し、現時点で全てのテナントにて正常に 設定されているロゴがにログイン画面に表示されることを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでし...read more |
| 2024-01-12 10:30 | An Issue in HENNGE Access Control: OTP notification via email | none | 0 second | HENNGE Access Control の ワンタイムパスワード（OTP）を Email にて受け取る設定をされている環境におきまして 下記の期間、OTP が通知されない事象が発生していたことを確認いたしました。 ※ HE...read more |
| 2024-01-10 18:05 | An Issue in HENNGE Secure Transfer(Modern): Download History | none | 0 second | 下記の期間において HENNGE Secure Transfer（モダン） を利用してファイルをダウンロードした際に ダウンロード者の認証メールアドレスが、ランダムな文字列に置き換わって表示される事象が発生しておりました。 ※...read more |
| 2024-01-10 18:04 | An Issue in HENNGE Secure Download: Download History | none | 0 second | 下記の期間において HENNGE Secure Download を利用してファイルをダウンロードした際に ダウンロード者の認証メールアドレスが、ランダムな文字列に置き換わって表示される事象が発生しておりました。 期間: 2...read more |
| 2023-11-20 18:35 | An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search | minor | 163 hrs, 48 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームでの対応が完了し、現時点で全てのテナントにて正常にメール検索が行える状態となったことを確認いたしました。 なお、本事象に起因したメールデータのロストは発生しておりません。 この...read more |
| 2023-11-02 12:59 | An Issue in HENNGE Secure Browser for iOS | minor | 335 hrs, 7 mins | 本件につきまして続報です。 修正版の iOS 向け HENNGE Secure Browser のリリースが完了いたしました。 お手数ではございますが、HENNGE Secure Browser アプリをアップデートいただき...read more |
| 2023-09-13 11:33 | An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search | minor | 47 hrs, 34 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームでの対応が完了し、現時点で全てのテナントにて正常にメール検索が行える状態となったことを確認いたしました。 なお、本事象に起因したメールデータのロストは発生しておりません。 この...read more |
| 2023-09-12 13:02 | An Issue in HENNGE Secure Download | none | 5 hrs, 49 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームでの修正対応が完了し、現在は HENNGE Secure Download に アップロードされたファイルについて、正常にリンクの有効期限が31日（固定値）に設定される状態となっ...read more |
| 2023-08-19 12:00 | An Issue in HENNGE Email DLP: Email Blacklisting | minor | 26 hrs, 6 mins | 本事象につきまして続報です。 本日現時点まで、Spamhaus RBL に HENNGE Email DLP の IP アドレスが誤登録される事象は発生していない状況となります。 また、Spamhaus RBL の誤登録に起因...read more |
| 2023-08-16 11:52 | An Issue in HENNGE Cloud Protection | none | 167 hrs, 35 mins | 本事象につきまして続報です。 その後のモニタリングの結果、本事象は新たに発生しておらず解消したことを確認致しました。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本事象につきまして続報です。 その後のモニタリングの結果、本事象は新たに発生しておらず解消したことを確認致しました。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 |
| 2023-07-27 10:53 | An Issue in HENNGE Email DLP | minor | 29 hrs, 48 mins | 本件につきまして続報です。 その後継続して発生状況の監視を行なっておりましたが、 本日 09:30 以降、同様のエラーは現時点まで発生していない状況でございます。 本事象につきまして、先の更新でのご案内の通り Micros...read more |
| 2023-06-09 18:25 | An Issue in HENNGE Email DLP | none | 90 hrs, 41 mins | 本件につきまして続報です。 6/9(金) 18:10 頃に弊社システムチームでの対応が完了しており、 その後のモニタリングでも、現時点まで同様の事象は発生していないことを確認しております。 本事象につきましては、Excha...read more |
| 2023-05-25 13:32 | An Issue by HENNGE Email DLP: Email Blacklisting | minor | 122 hrs, 1 min | 本件につきまして続報です。 引き続き監視を続けた結果、 2023 年 5 月 26 日 (金) 9:50 以降から現時点まで、 ProofPoint 誤登録に起因するバウンスメールは発生していないことを確認いたしました。...read more |
| 2023-04-06 10:29 | An Issue in HENNGE Cloud Protection | minor | 25 hrs, 26 mins | 本件につきまして続報です。 本事象に対する修正につきまして、全テナントへの反映が完了したことを確認いたしました。 なお、万が一現在も事象が継続している状況でございましたら、大変お手数ではございますが HENNGE の担当者ま...read more |
| 2023-04-04 16:49 | An Issue in HENNGE Access Control: Login | none | 0 second | 本日 4 月 4 日 (火) 14:45 〜 15:00 にかけて、HENNGE Access Control での新規ログインに関連するデータベースが高負荷となり、 一時的にログイン時504エラーが表示されやすい状況となって...read more |
| 2023-03-09 20:02 | [Scheduled] Temporary maintenance：HENNGE Device Certificate | maintenance | 14 hrs, 33 mins | 本件につきまして、予定されておりました緊急メンテナンスは 2023 年 3 月 9 日(木) 23:40 頃に 作業完了した旨、サイバートラスト社より連絡を受けました。 該当時間帯に実施した新規発行・再送・失効等の申請につきま...read more |
| 2023-03-03 11:40 | An Issue in HENNGE Cloud Protection | minor | 3 hrs, 13 mins | 本件につきまして続報です。 WithSecure 社にて対応を行い、WithSecure Elements Collaboration Protection におけるスキャン機能の問題が解消されました。 これに伴い、HENNG...read more |
| 2023-02-24 12:31 | An Issue in HENNGE Secure Transfer: File Uploading | minor | 3 hrs, 47 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームにて対応を行い、スキャン結果がエラーとなる事象につきましても解消したことを確認いたしました。 現在はファイルのアップロード並びにスキャン双方につきまして、問題なくご利用可能な状態...read more |
| 2023-01-18 14:04 | An Issue in HENNGE Email DLP | minor | 1 hr, 6 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームにて修正対応を行い、問題が解消されたことを確認いたしました。 現在はエラーが表示されることなく、HENNGE Email DLP ユーザーコンソールにアクセスが可能となっておりま...read more |
| 2023-01-13 14:59 | Maintenance : HENNGE Email DLP | none | 118 hrs, 24 mins | 本件につきまして続報です。 本日予定していたメンテナンス作業につきまして、12:50 頃に完了いたしましたことをご報告いたします。 なお、現時点で遅延なく通知メールが配送されることを確認しております。 この度はご理解、ご協...read more |
| 2022-12-09 10:01 | An Issue in HENNGE Email DLP: Download Filter History | minor | 6 hrs, 55 mins | 本件につきまして続報です。 弊社システムチームでの作業が完了し、12/08(木)のデータにつきまして 「履歴ダウンロード」機能より正常にダウンロードできる状態となったことを確認いたしました。 本日12/08(木)の履歴デー...read more |