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| Start Time (UTC) | Incident Deep Link | Impact | Duration | Description |
|---|---|---|---|---|
| 2024-12-02 12:30 | メール受信遅延（転送受信） | none | 0 second | 本日Re:lationにおいて以下障害が発生しておりました。 現在は解消しております。 ■障害内容：一部のメール受信遅延（転送受信） ■発生日時：2024年12月2日（月） 10時25分頃～12時22分頃 ■遅延時間：最大で...read more |
| 2024-11-01 12:30 | 一時的なサービス利用不可 | minor | 0 second | 本日Re:lationにおいて、以下障害が発生いたしました。 ■障害内容：Re:lationの利用不可 ■発生日時：2024年11月1日 12時20分頃～12時28分頃 ご利用者の皆様に大変なご迷惑をおかけいたしましたこと...read more |
| 2024-10-30 10:28 | ダッシュボード未集計の不具合 | none | 9 hrs, 13 mins | 発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 現在は2024年10月29日（火）の集計はダッシュボードに反映しております。 ■内容：ダッシュボードにて未集計期間が発生する不具合 ■未集計期間：2024年...read more |
| 2024-10-25 17:31 | 受信箱の新規作成や削除ができない不具合 | none | 40 hrs, 59 mins | 発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 ■障害内容： ・受信箱の新規作成 ・受信箱の削除 ・受信箱名の変更 ・受信箱と紐づけるアドレス帳の変更 ■原因：一時的なサーバ高負荷のため この度は、サ...read more |
| 2024-09-24 13:24 | サービス遅延 | none | 0 second | 本日13時05分頃〜13時10分頃まで以下障害が発生しておりましたのでご報告をいたします。 ■障害内容：サービス遅延 ■発生日時：2024年9月24日 13時5分頃～13時10分頃 ■原因：一時的なサーバ高負荷のため この...read more |
| 2024-09-02 11:30 | 一時的なサービス利用不可 | none | 25 mins | 本日11時28分頃まで発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 ■障害内容：Re:lationの利用不可 ■発生日時：2024年9月2日 11時23分頃～11時28分頃 ■原因：一時的なサーバ高負荷...read more |
| 2024-07-12 12:01 | サービス遅延 | none | 5 hrs, 47 mins | 本日11時30分頃〜12時30分頃まで発生しておりました以下の障害につきまして、サーバの安定稼働を確認したため解消のご連絡をいたします。 ■障害内容：サービス遅延 ■発生日時：2024年7月12日 11時30分頃〜12時30...read more |
| 2024-07-03 10:58 | ChatPlusの障害につきまして | none | 1 hr | 本日発生をしておりましたChatPlusの障害につきまして、動作確認の結果解消していることを確認いたしました。 現在はRe:lationにて以下機能がご利用いただける状態となっております。 ・サポートチャットの利用 ・Cha...read more |
| 2024-06-28 23:00 | [Scheduled] サーバメンテナンス | maintenance | 54 mins | 作業が問題なく完了しました。 23:00-23:39 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 以下のものは順次反映されますのでしばらくお待ち下さい...read more |
| 2024-06-27 19:05 | POP3受信の遅延につきまして | none | 55 mins | 本日発生したPOP3受信遅延が解消いたしましたので、お知らせいたします。 ■障害内容：POP3受信における受信遅延 ■発生日時：2024年6月27日 13:34～19:20頃 上記期間に受信したメールが、遅れてRe:lat...read more |
| 2024-04-10 12:29 | サービス遅延 | none | 2 hrs, 28 mins | 本日12時00分頃〜13時54分頃まで発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 ■障害内容：サービス遅延 ■発生日時：2024年4月10日 12時00分頃〜13時54分頃 ■原因：一時的なサーバ高負...read more |
| 2024-04-05 09:22 | 外部システム連携オプション未契約のエラーについて | none | 3 hrs, 57 mins | チケット詳細画面を開いた際に『外部システム連携オプションが契約されていません』というエラーが表示される件につきまして、修正対応の結果、問題が起きないことを確認いたしましたのでご報告いたします。 ■障害内容：チケット詳細画面を...read more |
| 2024-03-25 10:36 | 一時的なサービス遅延 | none | 2 hrs, 46 mins | 本日10:25〜12:00頃まで発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 ■障害内容：サービス遅延 ■発生日時：2024年3月25日10時25分頃～12時00分頃 ■原因：一時的なサーバ高負荷のため...read more |
| 2024-03-01 10:06 | ポータル画面のエラーについて | none | 2 hrs, 9 mins | 本日12:00頃まで発生しておりました以下の障害が解消したことをお知らせいたします。 ■障害内容：エラーが表示されポータル画面が使用できない ■発生日時：2024年2月29日 19時頃～2024年3月1日 12:00頃 な...read more |
| 2024-01-26 10:09 | ユーザの新規登録ができない不具合 | none | 2 hrs, 30 mins | 本日発生した以下不具合の修正が完了し、問題が解消いたしました。 ■障害内容：Re:lationにてユーザの新規登録・編集ができない ■発生日時：2024年1月25日 22時00分頃〜1月26日 12時30分頃 ■原因：定期ア...read more |
| 2024-01-18 19:01 | クラウド電話のエラーにつきまして | none | 21 mins | 本日発生したクラウド電話のエラーが解消しましたのでご報告いたします。 ■障害内容：クラウド電話にて通話メモの編集ができない ■発生期間：2024年1月18日（木）18時38分～19時10分頃 ■原因：一時的な不具合 上記期...read more |
| 2023-12-21 10:16 | サービス遅延 | none | 0 second | 本日Re:lationの10時00分～10時05分頃に動作遅延が発生いたしました。 すでに問題の原因は判明しており、現在は問題無くご利用いただけることを確認いたしました。 ご利用のお客様におかれましては、連日ご不便をおかけ...read more |
| 2023-12-19 16:12 | Re:lation動作遅延について | none | 1 hr, 2 mins | 本日発生しておりました動作遅延が解消したことをお知らせいたします。 ■障害内容：Re:lation動作遅延 ■発生日時：2023年12月19日 16時03分〜16時30分頃 ■原因：サーバが一時的に高負荷になったため ご利...read more |
| 2023-09-11 12:21 | メール受信の遅延 | none | 2 hrs, 3 mins | 本日発生しておりました、転送受信による遅延が解消したことをお知らせいたします。 ■障害内容：転送受信によるメール受信遅延 ■発生日時：2023年9月11日（月） 9時00分頃 ～ 12時55分頃 ■原因：大量のメール受信によ...read more |
| 2023-07-19 14:20 | Gmailの先進認証における問題について | none | 20 hrs, 21 mins | 先進認証にて設定をしたGmailの「SMTP送信設定」および「POP3受信設定」の認証期限が1時間となっている問題について、修正が完了したことをお知らせいたします。 ■状況：先進認証によるGmailのSMTP設定およびPOP...read more |
| 2023-07-18 15:43 | 【経過観察中】一時的なサービス遅延 | none | 26 hrs, 8 mins | 発生した以下の障害につきまして、安定稼働を確認したため、解消のご報告をいたします。 ■障害内容：一時的なサービス遅延 ■発生日時：2023年7月18日（火） 15時00分～15時15分頃 ■原因：一時的なリクエストの増加のた...read more |
| 2023-07-18 14:42 | 一時的なサービス利用不可 | none | 0 second | 本日13時55分頃までRe:lationにて以下障害が発生しておりました。 ■障害内容：一時的なサービス利用不可 ■発生日時：2023年7月18日（火） 13時47分頃～13時55分頃 ■原因：一時的にサーバが高負荷となった...read more |
| 2023-06-26 14:30 | サービス遅延 | none | 3 hrs, 9 mins | 本日14時15分〜16時30分頃まで発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 ■障害内容：動作遅延 ■発生日時：2023年6月26日（月） 14時15分頃～16時30分頃 ■原因：一時的にサーバが高...read more |
| 2023-06-23 12:29 | 一時的なサービス遅延 | none | 1 hr, 15 mins | 本日2023年6月23日（金）11:57〜2023年6月23日（金）13:20頃まで発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 ■障害内容：サービス遅延 ■発生日時：2023年6月23日（金）11:5...read more |
| 2023-06-23 10:27 | 【解消済】メール送信に失敗する不具合 | none | 0 second | 本日Re:lationにて、以下障害が発生しました。 なお、現在は解消しております。 ■障害内容：特定のSMTP送信設定の条件下で、送信に失敗する不具合 ■発生日時：2023年6月22日（木曜日） 22時頃 ～ 2023年6...read more |
| 2023-04-14 23:00 | [Scheduled] データベース緊急メンテナンス | maintenance | 33 mins | 作業が問題なく完了しました。 23:00-23:15 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 ご協力ありがとうございました。作業が問題なく完了しました。 23:00-23:15 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 ご協力ありがとうございました。 |
| 2023-04-14 14:47 | 一時的なサービス遅延 | maintenance | 10 hrs, 14 mins | 4/14 13:50頃より発生している一時的なサービス遅延への対応として、23：00よりデータベースの緊急メンテナンスを行い23：15に対応を完了しサービス遅延は解消いたしました。 復旧までに長時間要しご迷惑をおかけし申し訳ご...read more |
| 2023-04-14 10:51 | 送受信の遅延 | none | 2 hrs, 4 mins | 以下障害につきまして、すべての調査・対応完了したためご連絡いたします。 【障害詳細】 ■障害内容：送受信の遅延 ■発生日時：2023年4月14日（金）9時25分頃 ～ 2023年4月14日（金）12時08分頃 ■影響...read more |
| 2023-03-26 00:00 | [Scheduled] Re:lation 緊急メンテナンス | maintenance | 30 mins | 作業が問題なく完了しました。 0:00-0:24 の間、緊急メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 以下のものは順次反映されますのでしばらくお待ち下さい...read more |
| 2023-03-17 09:18 | クラウド電話にて電話の受電・架電ができない | none | 48 mins | 本日9時55分頃まで発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 ■障害内容：クラウド電話にて電話の受電・架電ができない ■発生日時：2023年3月16日（木） 22時頃～ 2023年3月17日（金）9...read more |
| 2023-03-16 10:21 | 【解消済】パスワード再設定メールなどが届かない | none | 0 second | 本日Re:lationにて、以下障害が発生しました。 なお、現在は解消しております。 ■障害内容： 以下を行った際に送信されるメールが届かない ・パスワード再設定 ・ユーザ登録 ■発生日時：2023年3月16日（木） 6...read more |
| 2023-01-25 12:40 | R-Messe・ChatPlusの受信遅延 | none | 0 second | 本日Re:lationにて、以下障害が発生しました。 なお、現在は解消しております。 ■障害内容：特定の時間帯に受信したR-MesseおよびChatPlusのメッセージの受信遅延 ■発生日時：2023年1月25日（水） 9時...read more |
| 2022-12-26 00:00 | [Scheduled] データベース緊急メンテナンス | maintenance | 26 mins | 作業が問題なく完了しました。 0:00-0:14 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 以下のものは順次反映されますのでしばらくお待ち下さい。 ...read more |
| 2022-12-25 01:00 | [Scheduled] サーバメンテナンス | maintenance | 5 hrs, 57 mins | Completed 作業が問題なく完了しました。 1:00-6:25 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 以下のものは順次反映されますのでしば...read more |
| 2022-12-05 14:07 | 特定の条件に当てはまる場合、受信箱の権限があるにもかかわらず、エラーが表示される | none | 0 second | この度Re:lationにて、以下障害が発生しました。 また、現在本障害は解消したためご連絡いたします。 ■障害内容：特定の条件に当てはまる場合、受信箱の権限があるにもかかわらず、エラーが表示される ■発生日時：2022年1...read more |
| 2022-11-18 12:01 | 一部のケースにて自動ルールの【保留理由ステータス】が適用されない | none | 0 second | 本日Re:lationにて、以下障害が発生しました。 また、現在は解消したためご連絡いたします。 ■障害内容：一部のケースにて自動ルールの【保留理由ステータス】が適用されない ■発生日時：2022年11月17日（木） 22時...read more |
| 2022-11-06 09:00 | チャット・メッセンジャーサービスの受信障害 | major | 3 hrs, 2 mins | LINE（LINE公式アカウント）、チャット（ChatPlus）、楽天市場（R-Messe）にて9:00頃から発生しておりましたメッセージの受信ができない問題は、11:08に復旧いたしました。 その間に送られましたLINEお...read more |
| 2022-11-06 08:58 | サービスの一時停止 | critical | 44 mins | 本日8:58頃に発生しました接続障害につきまして、対応を行い9:33に復旧いたしました。 この間ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。本日8:58頃に発生しました接続障害につきまして、対応を行い9:33に復旧いたしました。 この間ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 |
| 2022-10-08 22:00 | [Scheduled] サーバメンテナンス | maintenance | 51 mins | 作業が問題なく完了しました。 22:00-22:29 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。作業が問題なく完了しました。 22:00-22:29 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 |
| 2022-09-20 19:30 | メール受信遅延（転送受信） | none | 0 second | 本日Re:lationにおいて発生しておりました、以下障害が解消したことをお知らせいたします。 ■障害内容：メール受信遅延（転送受信） ■発生日時：2022/9/20（火） 18:00頃～19:30頃 ■遅延時間：最大で30...read more |
| 2022-09-16 16:53 | 【テスト用サーバ】の送信エラーにつきまして | none | 2 hrs, 2 mins | このたび発生いたしました、以下障害が解消したことをご報告いたします。 ■障害内容：【テスト用サーバ】を使用すると、送信エラー（接続エラー）が発生し、メールの送信ができない ■発生日時：2022/9/16（金） 13:30頃～...read more |
| 2022-09-12 18:37 | メール受信遅延（転送受信） | none | 1 hr, 27 mins | 本日Re:lationにおいて発生しておりました、以下障害が解消したことをお知らせいたします。 ■障害内容：メール受信遅延（転送受信） ■発生日時：2022/9/12（月） 16:15頃～19:40頃 ■遅延時間：最大で2時...read more |
| 2022-09-12 17:51 | サービス遅延 | none | 0 second | 本日Re:lationにて以下障害が発生いたしました。 ■障害内容：動作遅延 ■発生日時：2022/9/12（月） 17:25～17:35 ■原因：サーバの高負荷 17:43現在、動作遅延は解消しております。 ご利用者の皆...read more |
| 2022-09-09 10:49 | メール「返信」ボタンの動作不具合 | none | 4 hrs, 8 mins | このたび発生しました以下障害につきまして、解消したためご連絡いたします。 ■障害内容：メール返信時、ccメールアドレス右隣の「個別返信ボタン」を押下すると、Fromのメールアドレスが宛先に挿入される ■発生日時：2022/9...read more |
| 2022-07-02 21:59 | [Scheduled] サーバメンテナンス | maintenance | 58 mins | 作業が問題なく完了しました。 22:00-22:39 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。作業が問題なく完了しました。 22:00-22:39 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 |
| 2022-06-17 09:37 | サービス動作遅延・スヌーズ復帰の遅延 | none | 1 hr, 40 mins | 本日発生しました以下障害につきまして、解消したためご連絡いたします。 ■障害内容：サービス動作遅延・スヌーズ復帰の遅延 ご利用者の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございません。 本障害の詳細につきましては、のちほどこちらのサ...read more |
| 2022-06-06 10:54 | サービス遅延 | none | 1 hr, 10 mins | 本日Re:lationにて以下障害が発生いたしましたが、解消したためご連絡いたします。 ■障害内容：動作遅延 ■発生日時：2022/6/6 9:30～11:10 ■原因：一時的なアクセス集中によりサーバの負荷が高まったため ...read more |
| 2022-03-06 22:00 | [Scheduled] サーバメンテナンスのお知らせ | maintenance | 1 hr, 8 mins | 作業が問題なく完了しました。 22:00-22:40 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。作業が問題なく完了しました。 22:00-22:40 の間、メンテナンス作業のため Re:lation が使えない状態になっておりました。 ご不便をおかけいたしました。 |
| 2022-02-14 09:59 | LINEメッセージの受信における障害につきまして | none | 1 hr, 57 mins | 以下障害につきまして、対応が完了したためご連絡いたします。 【障害詳細】 1. 事象 Re:lationにてLINEメッセージの受信ができない 2. 障害発生日時 2022/2/10（木）22:00 ～ 2022/2/1...read more |
| 2022-01-13 22:44 | 定期メンテナンスの時間外停止について | none | 0 second | 毎週木曜日は22時〜23時に15分程度のサービス停止をともなうメンテナンスをおこなっております。 この 1/13 についてはリリース作業のため約40分のサービスの停止が発生していました。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございません...read more |